Saruhanlı Şok Şubesinde Yırtık Tost Ekmeği Ve Uzun Bekleme Süresi

Manisa Saruhanlı İstasyon Şok şubesinin eve servis hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. İlçede eve servis yapan tek market olmalarına rağmen, bu hizmetin nasıl verilmemesi gerektiğini tüm detaylarıyla müşteriye yaşatıyorlar.

1 Mart 2026 tarihinde saat 08:33’te eve teslim sipariş verdim. Toplam 13 kalem ürün içinde sadece tost ekmeğinde sorun yaşadım ama bu da kabul edilebilir bir durum değildi. Paketli tost ekmeği, paketi yırtık bir şekilde teslim edildi ve ekmekler tamamen kurumuştu. Bu şekildeki bir ürünün kim bilir kaç gündür paketi yırtık halde rafta bekletildiğini, buna rağmen kontrol edilmeden siparişe eklendiğini görmek gerçekten güven kırıcı.

Durumu fark eder etmez marketi aradım ve değişim talep ettim. İlk aramamda beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. İkinci aramamda şikayetimi sistemlerine kaydettiklerini belirttiler. Üçüncü aramamdan sonra sonunda bana ulaştılar ancak bu süreçte sadece bir tost ekmeğinin değişimi için yaklaşık 2,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Yeni ekmek ise ancak 11:18’de getirildi ve son kullanma tarihinin 05/03 olduğunu gördüm. Saruhanlı gibi küçük bir yerde bu kadar basit bir değişim talebinin bu kadar uzaması ve ciddiye alınmaması, işin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Ben hem bozuk/uygunsuz ürünlerin kontrollerinin yapılmasını hem de eve servis sürecinin disipline edilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İşin ya layıkıyla yapılmasını ya da bu şekilde mağduriyet oluşturacak bir hizmetin hiç verilmemesini istiyorum.