Saç Boyası Beklenenden Çok Koyu Çıktı, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

17 Kasım 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Soğuksu Şok market şubesinden Palette markasına ait sarı renkli bir saç boyası satın aldım. Ürünü, kızımın saçına paket üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde uyguladım. Kızım 20 yaşında ve saçı daha önce de sarı renge boyalıydı.

Ancak uygulama sonrasında saç rengi, pakette vaat edilen sarı tonu yerine siyaha yakın, oldukça koyu ve kesinlikle istenmeyen bir renge dönüştü. Bu sonuç hem benim hem de kızım için büyük bir hayal kırıklığı ve psikolojik mağduriyet oluşturdu. Ürünün üzerinde vaat edilen sonuçla ortaya çıkan sonucun tamamen zıt olması kabul edilebilir değildir.

Üründe üretim, içerik ya da saklama koşullarıyla ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bu konuda acilen inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ürünü aldığım Soğuksu Şok market şubesiyle görüştüğümde ise herhangi bir ilgi ve çözüm sunulmadı.

Ürünün incelemeye alınarak tarafıma resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını, kızımın saçlarının eski haline döndürülmesi için gerekli desteğin verilmesini veya oluşan maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda ürün bedelinin iadesi ve gerekirse profesyonel kuaför/düzeltme işlemi için oluşacak masrafların da karşılanmasını bekliyorum.

Satın alma fişi ve diğer belgeler, talep edildiği takdirde tarafımdan paylaşılacaktır. Konunun aciliyetine binaen şikayetime öncelik verilmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

İletişim için tarafıma aşağıdaki telefon numarası üzerinden ulaşılabilir:
A**** İ*** – 0539 *** ** **

İyi çalışmalar dilerim.