to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Muğla Yatağan Şubesinde Reşit Olmayan Çocuğa Kişisel Veri Talebi Ve Baskı
Şok market Muğla Yatağan Atatürk Caddesi şubenizde 8 Mayıs 2026 tarihinde, saat 13:30 civarında kabul edilemez bir olay yaşadım. Mağazada bir oyuncak ürünün fiyatını sorduktan sonra pahalı bulup almaktan vazgeçmem üzerine kasiyer tarafından yolum kesilerek durduruldum. 9. Sınıf öğrencisi ve reşit olmayan bir birey olmama rağmen şahsi telefon numaram, ad soyadım ve açık adresim zorla talep edildi. Kendimi ciddi bir baskı ve tehdit altında hissettiğim için bu özel verilerimi vermek zorunda kaldım. Yaşadığım baskı sebebiyle elime bir fiş tutuşturulmasına rağmen ürünü almadan mağazadan ayrıldım.
Belirttiğim tarih ve saatteki kamera kayıtlarından ve sistemdeki işlem dökümlerinden, olayın ve bana yapılan baskının net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Olaydan sonra konuyla ilgili merkezinize detaylı bir şikayet e‑postası göndermeme rağmen bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Reşit olmayan bir çocuktan usulsüz biçimde kişisel veri toplanması ve ardından sergilediğiniz kayıtsızlık nedeniyle bu süreci son derece ciddi bulduğumu özellikle belirtmek isterim.
Kişisel verilerimin sistemlerinizden silindiğine dair, tarafıma yazılı ve resmi bir onay verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu hem KVKK Kuruluna hem de Kamu Denetçiliği Kurumu Çocuk Masasına taşıyacağımı ihtar ederim. Şirketinizin bu ihlali ciddiye alarak gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem başlatmasını ve bana açık, yazılı bir açıklama sunmasını bekliyorum. Tarafınıza daha önce gönderdiğim şikayet e‑postasında ve bu metinde paylaştığım iletişim bilgilerim (e‑posta: d***[email protected], telefon: 0551***07) üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
"Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Konuyla ilgili incelemenizin sonucunu ve özellikle reşit olmayan bir birey olarak benden alınan kişisel verilerimin sisteminizden silindiğine dair resmi onayı en kısa sürede bekliyorum. Süreci takipteyim."
"Müşteri hizmetleriniz az önce benimle telefonla iletişime geçti, ancak görüşme sırasında hattım kesildi. Telefondaki yetkiliniz, hatalı işlem yapan şube personeline gerekli uyarıların yapıldığını bizzat kabul etti. Telefon kapanmadan önce kendisinden usulsüzce alınan verilerimin silindiğine dair resmi bir onay belgesi talep ediyordum. Görüşmemiz yarım kaldığı için bu talebimi buradan yineliyorum: Usulsüzce sisteme girilen ad, soyad, telefon ve adres bilgilerimin tamamen silindiğine dair resmi teyit yazısının kayıtlı Gmail adresime ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Bu belge tarafıma ulaşana kadar şikayetimi kapatmayacağım."
Şok market genel merkezinden yetkililer tarafıma telefonla ulaşarak, usulsüzce alınan kişisel verilerimin silindiğine dair resmi bir belge göndereceklerini sözlü olarak beyan etmişlerdir. Ancak bu aramanın üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir resmi belge veya yazılı teyit ulaştırılmamıştır. Telefonla aranarak sürecin geçiştirilmeye çalışıldığını görüyorum. Söz verilen yazılı belge tarafıma resmi kanallardan ulaştırılmadığı sürece şikayetim çözülmüş sayılmayacaktır ve haklarımı resmi makamlarda arayacağım."
