Pierre Cardin Parfüm Setinde Ürün Bozukluğu Ve Hesap Silme Nedeniyle İade Reddi

6 Ekim’de Cepte Şok üzerinden Küçükçekmece Atakent şubesinden Pierre Cardin markalı, kadife çanta içinde iki parfümlü bir set satın aldım. Ürün 7 Ekim tarihinde elime geçti. Parfümleri açtığımda kapaklarının yamuk takıldığını, spreylerinin düzgün sıkmadığını, sıktığımda köpürdüğünü ve neredeyse hiç koku gelmediğini fark ettim. İçeriği bildiğiniz su gibiydi ve bu nedenle ürünün bozuk ya da sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Siparişi verdikten sonra hesabımı sildiğim için müşteri hizmetleri, iade işlemi yapılamayacağını ve faturaya sistemden erişemediklerini söylüyor. Elimde “siparişiniz alındı” maili, dekont ve müşteri numaram olmasına rağmen, hesabımı sildiğim gerekçesiyle çözüm sunmuyorlar. Faturayı da mail olarak tarafıma iletmemişler. Market şubesine gitmek istemiyorum çünkü oradaki çalışanlarla tekrar muhatap olmak istemiyorum ve bu sürecin çözüm merkezince yönetilmesini bekliyorum.

Bu hatalı ve bozuk ürün için 3643319630 numaralı siparişime ait paranın iadesini talep ediyorum. Ürünün benden alınarak ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.