to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanım Kullanılmış Gösteriliyor, Kasada Kullanılmadı Diyor
16.08.2026 tarihinde saat 19.05 sularında Aliağa Helvacı’da bulunan 7443 mağaza kodlu Şok market ’te Paraf puan kullanımı gerçekleştirdim. 501 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini Paraf puanlarımla yaptım, işlem bankamın uygulamasında da başarılı olarak görünmektedir.
Buna rağmen kasadaki görevli Narin Karagül, puan kullanımının gerçekleşmediğini söyledi. Hesabımı kontrol ettiğimde 501 TL’lik Paraf puan kullanımının gerçekleşmiş olduğunu gördüm ve durumu kendilerine ilettiğimde merkeze mail atacaklarını, puan kullanımı olduysa ödemesini bana yapacaklarını, yoksa kasada açık çıkacağını ve parasının kendilerinden kesileceğini ifade ettiler. Ancak bu aşamada mağazada net bir çözüm üretilmedi.
Hem Paraf puanlarımın kullanılmış olması hem de kasada “kullanılmadı” denilmesi sebebiyle mağdur edildim. 16.08.2026 tarihli, 501 TL tutarındaki Paraf puan kullanımıma ilişkin tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini ya da aynı tutarda Paraf puanımın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Öncelikle müşteri hizmetlerinden Gizem hanım ve bölge sorumlusu konu ile ilgili çok ilgilendiler sorunum ortadan kalktı kendilerine çok teşekkür ederim
