to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanım Hem Kullanıldı Hem Kredi Kartımdan Ücret Alındı, İade Talebim Karşılanmadı
05.11.2025 tarihinde Eskişehir Göztepe Şok market (şube kodu: 8266) şubesinden yaptığım alışverişte, 171 numaralı fiş ile Paraf Puanımdan 125 TL tutarında bir kesinti yapılacağı söylendi. Kasada puanım kullanılamadı denmesine rağmen, sonrasında kontrol ettiğimde puanım sistem tarafından kullanılmış olarak görünüyordu. Alışverişin tamamı ise kredi kartımdan normal çekimle gerçekleştirildi. Yani hem puanım eksildi hem de alışveriş tutarı kredi kartımdan tahsil edildi.
Bu konuda mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 125 TL değerindeki Paraf Puanımın hesabıma iade edilmesini ya da aynı tutarın nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunum çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim.
İlginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz Erdal K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
