Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paraf Puanım Hem Kullanıldı Hem Kredi Kartımdan Ücret Alındı, İade Talebim Karşılanmadı

12 Kasım 09:25
275
Erdal'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim.”

05.11.2025 tarihinde Eskişehir Göztepe Şok market (şube kodu: 8266) şubesinden yaptığım alışverişte, 171 numaralı fiş ile Paraf Puanımdan 125 TL tutarında bir kesinti yapılacağı söylendi. Kasada puanım kullanılamadı denmesine rağmen, sonrasında kontrol ettiğimde puanım sistem tarafından kullanılmış olarak görünüyordu. Alışverişin tamamı ise kredi kartımdan normal çekimle gerçekleştirildi. Yani hem puanım eksildi hem de alışveriş tutarı kredi kartımdan tahsil edildi.

Bu konuda mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 125 TL değerindeki Paraf Puanımın hesabıma iade edilmesini ya da aynı tutarın nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

12 Kasım 09:29 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Erdal
14 Kasım 20:39

Sorunum çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim.

Erdal
14 Kasım 20:40

İlginiz için teşekkür ederim.

20 Kasım 17:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Paraf Puan Kullanımı Sonrası Hem Puanım Hem Param Çekildi, İade Bekliyorum

Işıl
10 Ekim 12:45
322
1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Alışverişe Üç Kez Ödeme Alındı, Paraf Puanım İade Edilmiyor!

Sevda
27 Ekim 21:39
385
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Paraf Puanlarım Çekildi Ama İadesi Bir Aydır Yapılmadı

Osman
06 Ekim 19:34
164
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Markette Puan Kullanımı Sonrası Hem Puanlarım Hem Param Kesildi, Çözüm Yok

Sinan
01 Ekim 14:37
406
Benzer Şikayet Yaz
Şok Marketler Kategorileri