to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde saat 21:00–22:00 arasında Şok market ’in internet sitesi üzerinden Bursa Örenli Cadde bölgesine ertesi gün eve teslim olacak şekilde yaklaşık 1007 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim. Kartımdan ücret çekildi, ancak ödeme aşamasından sonra sistem hata verdi.
Şu anda ne verdiğim siparişi ne de sepetime eklediğim ürünleri görebiliyorum, sadece hesabımdan 1007 TL’nin çekilmiş olduğunu görüyorum. Sipariş numarasını hata nedeniyle kaydedemedim, bu yüzden elimde sadece kartımdan çekilen tutar bilgisi var.
Sorun sonrasında Şok müşteri hizmetlerini hemen aramaya çalıştım ancak 21.00’den sonra hizmet verilmediği için kimseye ulaşamadım. Hem ödediğim tutarın akıbeti hem de siparişimin durumu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Ödediğim 1007 TL’nin ya derhal iade edilmesini ya da siparişimin sisteme işlenip eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür bir hata için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şok market internet sitesi üzerinden bu sabah saat 10.00 civarında 1886216704 numaralı siparişi verdim ve özellikle 60 dakika içinde teslim seçeneğini işaretledim. Ancak siparişim 3,5 saat boyunca teslim edilmedi, sonunda da “adresi bulamadık” denilerek siparişim iptal edildi. Daha önceki siparişler...
İzmir Karşıyaka bölgesindeki Şok marketten, 21.11.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.479 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat saatini sonradan değiştiremediğim için siparişi iptal ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ bankama iade edilmedi. Konu ile ilgili Şok m...
6 Ekim tarihinde Balıkesir/Burhaniye’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 9.976 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim online olarak iptal edildi ve sadece elimde Yapı Kredi banka kartından yapılan ödemenin dekontu kaldı. Sipariş numaram sistemden silindiği için elimde yok. Siparişin iptal edilme...
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar