to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekliyorum
21.01.2026 tarihinde saat 21:00–22:00 arasında Şok market ’in internet sitesi üzerinden Bursa Örenli Cadde bölgesine ertesi gün eve teslim olacak şekilde yaklaşık 1007 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla gerçekleştirdim. Kartımdan ücret çekildi, ancak ödeme aşamasından sonra sistem hata verdi.
Şu anda ne verdiğim siparişi ne de sepetime eklediğim ürünleri görebiliyorum, sadece hesabımdan 1007 TL’nin çekilmiş olduğunu görüyorum. Sipariş numarasını hata nedeniyle kaydedemedim, bu yüzden elimde sadece kartımdan çekilen tutar bilgisi var.
Sorun sonrasında Şok müşteri hizmetlerini hemen aramaya çalıştım ancak 21.00’den sonra hizmet verilmediği için kimseye ulaşamadım. Hem ödediğim tutarın akıbeti hem de siparişimin durumu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Ödediğim 1007 TL’nin ya derhal iade edilmesini ya da siparişimin sisteme işlenip eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür bir hata için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
