to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebiyle Ücret İadesi Sorunu
Şok market İste Gelsin uygulaması üzerinden 18.02.2026 tarihinde 2796071193 sipariş numarası ile gardırop siparişi verdim. İlanda ürünün 3 gün içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bu kez 15, sonra 18, ardından 21 gün içerisinde kargoya verileceği söylendi.
Mesafeli satış sözleşmesini okuduğumda ürünün en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerektiği yazıyordu ancak bu süre dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Uygulama üzerinden iptal işlemi yapılamıyor, bu nedenle müşteri hizmetlerini tekrar arayarak 8 gündür siparişimi iptal ettirmeye ve ücret iadesi almaya çalışıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşatılan mağduriyetle ilgili de tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
