to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Teknik Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor
Echopos pos ve yazılım hizmetini Şok Marketler AŞ adına kullanıyorum. Uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 0 850 611 0099 numarasını aradığımda sürekli beklemeye alınıyor, 'Bekleyenler arasında 1. sıradasınız, tahmini bekleme süreniz 1 dakika' şeklinde bir uyarı alıyorum fakat hatta uzun süre bekletildikten sonra görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor. Özellikle son iki haftadır bu sorun çok daha fazla arttı; neredeyse hiç müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve mağazada kasada müşteriler beklerken yazılım hizmeti hata veriyor, işlemler aksıyor.
Bu süreçte başka bir iletişim kanalı denemedim. Hizmet için herhangi bir ödeme yapmıyor olsam da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acilen geri dönüş yapılmasını, müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini ve teknik arızanın en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
