Şok Marketler Müşteri Hizmetleri yükleme

Cepte şok uygulamasında kredi kartımla para yüklemesi yaparken hesabım donduruldu. Müşteri hizmetleri o kadar hızlı çalışıyor ki 3 hafta sürüyor. Sanki para çekiyorum. Aksine para yüklemesi yapıyorum. Uygulamada kart sınırlaması yok. Sözde değişik bir karttan para yüklemeye çalışmışım.

24 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak amacıyla, uygulamada bulunan Win hesabıma Ziraat Bankası kredi kartım aracılığıyla bakiye yüklemek istedim. İşlem sırasında bağlantı kopukluğu yaşandı ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, alışveriş işleminin başarıs...

Cepte Şok uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 5–6 gündür para yükleyemiyorum. Hesabıma para yüklemeye çalıştığım her seferinde hesap donuyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımı açıyorlar ancak yeniden para yüklemek istediğimde aynı sorun tekrar ediyor ve hesap tekrar do...

İstanbul Başakşehir 4. Etap bölgesine hizmet veren Şok market şubesinden ve genel olarak Şok market zincirinin işleyişinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Uzun zamandır hem mağazalarda hem de uygulamada teknik sorunlar, stok problemleri ve yönetim kaynaklı sıkıntılar yaşamama rağmen, bazı kaliteli ürün...

Cepte şoktan sipariş verdim önce sipariş yola çıktı diye bildirim geldi sonra iptal edildi. Mağazayı aradım telefonu açmadılar bile. Müşteri hizmetleri ile görüştüm asla çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ben win paraya yüklediğim parayı markete giderek kullanmak zorunda değilim. Bu ilgisiz ve çözüm odaklı ...

Şok Market’in Başakşehir 4. Etap bölgesine online hizmet veren şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle ciddi bir iletişim ve çözüm sorunu yaşıyorum. İki gündür uygulamada zeytinyağı başta olmak üzere bazı ürünler stokta görünmüyor. Bu kadar uzun süre aynı ürünleri bulamayınca sistemsel bir hata olabilece...

Şok market den 12 Eylül de alışveriş yaptım 100 win yükleneceğini söylediler ama yükleme olmadı. 13 Eylül de de alışveriş yaptım yükleme olmadığını söyledim biraz geç yüklendiğini 15 ine kadar yüklenir dediler. 13 deki alışveriş de 4 tane çay aldım 50X4 200 de bu alışveriş den yüklenecek dediler. He...

Cepte Şok uygulamasında hesabıma bakiye yükledim. Ağustos ayının ortalarından bu yana, 1500₺ tutarındaki bakiyemi kartıma geri çekmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve aciliyet bildirildiği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı....

Cepte Şok hizmetinden alacağım bir ürün karşılığında 3150 winpara verileceği söylendi. Buna güvenerek ürünü satın aldım; ancak satın aldıktan sonra hesabıma yalnızca 1000 winpara yatırıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca şikayetimi dile getirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. S...

Şok Market bana 1000 TL ve üzeri Cepte Şok alışverişi için 200 TL kupon yükleme mesajı gönderdi. Ben de 16.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 8087920005 sipariş numarası ile 1471 TL'lik alışveriş yaptım. Bunun üzerine puan yüklemesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, size dönü...

29.04.2024 tarihinde Cepte Şok Win hesabıma 608 TL yükleme yaptım, ancak para bakiyeme geçmedi. Müşteri hizmetleri sürekli aynı, genel yanıtlarda bulunuyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Hâlâ para iade edilmedi. Ücretin geri iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şirketin sor...

Şok markette 1000 liralık alışverişe 100 lira win puan yüklenmiyor, şikayetlerde çözüm olmuyor. Puanların çoğu yüklenmiyor. Her gün arıyorum, hep beklemede kalıyorum. Puanlar gelmiyor, bilginiz olsun. Ben bir daha alışveriş yapmam. Bu, saygısızlık.

Ben 27.02.2025 tarihinde gece 00.13 civarında 3237165969 numaralı siparişimde '2 öde 1 iade' kampanyasına katılarak İçim 1 kg kutu peynirden 2 adet aldım. 239 TL ödedim ancak 1 adet peynirin win para iadesi, yani 120 TL, yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, 24 saat beklemem gerektiği söylendi...

16 Şubat 2025 tarihinde Şok marketten yapmış olduğum 0176 fiş numaralı alışverişte yer alan 4 adet ton balığı (ton balıklarında 2 öde 1' i iade ; VINN para şeklinde iade- kampanyası) gereği 2 adedinin ücretinin iadesi gerçekleşmedi. İade yapılmayınca 17 Şubat'tan beri müşteri hizmetleri ile görüşmem...

Şok marketten 2 öde 1 iade şeklindeki kampanyadan Beyoğlu Dubai çikolata aldım 189TL tutarındaki win puan yaklaşık 20gün oldu yüklenmedi. Devamlı müşteri ilişkilerini aradığım halde hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bir win puan yüklemek bu kadar zor mu?

Şok marketten yaptığım alışveriş de win para yüklenmesi gerekiyordu yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım kimse ilgilenmiyor tamam deyip kapatıyorlar ama yükleme olmuyor. Ben sürekli arayıp duracak mıyım madem bir uygulama yaptın onu da yap.

Şok zincir mağazası, Aydın Kuşadası 12803 numaralı Şok mağazasından 4.02.2025 tarihinde Lipton Earl Grey sallama çay satın aldım. Ürünün üzerinde etiketinde +30TL yükleneceği yazıyordu. Telefonumda Şok uygulamasının kare kod okutmama rağmen puanın yüklenmediğini fark ettim. Dört kez Şok mağaza müşt...