to read complaints and reviews, or file yours.80 TL Win Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Dört Ay Sessiz Kalıyor
12/11/2025 tarihinde Bursa Gemlik İlçesi Büyük Kumla Şok şubesinde, kasaya geldiğimde kasiyer bana Tursil deterjan için 80 TL’lik Win kampanyası olduğunu söyledi. Özellikle kasiyerin önerisiyle, kampanyalı olduğunu düşünerek ürünü aldım ve kendisi de tutarın 10 dakika içinde Win hesabıma yükleneceğini söyledi. Ancak herhangi bir yükleme olmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. İlk aramamda fiş numarası dahil tüm bilgilerimi verdim. Sonraki yaklaşık dört aylık süre boyunca toplam 9 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında bana “dönüş yapılacak” denildi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. En son aramamda bu defa fişimi fotoğrafını çekip mail olarak göndermem istendi, onu da yaptım.
Dört ayın sonunda bugün nihayet mail ile dönüş yapıldı ve kampanyanın 5/11 tarihine kadar geçerli olduğu, bu nedenle 80 TL Win yüklemesi yapılamayacağı söylendi. Ben ürünü 12/11 tarihinde, kasanın hemen arkasında kampanyalı olarak gördüğüm ve kasiyerin de özellikle önerip “kampanyalı” dediği için aldım. Kampanya bitmişse bunun sorumluluğu müşteriye değil, mağazaya ve personele aittir.
Tüm bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından oyalandığımı düşünüyorum. 12/11/2025 tarihinde kasiyer yönlendirmesiyle aldığım Tursil deterjana ait 80 TL’nin Win hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ben dört aydır bekliyorum 80 TL yükleme yapacaksınız altı üstü bu sizin ayıbınız müşteri aldatmacası 120 TL'ye olan deterjanı 220 gösterip 80 TL indirim var diye kasa arkası yapıp yükleme yapmıyorsunuz ne bekliyorsunuz
Ve nihayet dört ay sonra şikayet var aracılığıyla sonuçlandı Şok market müşteri temsilcisi Yağmur hanım aradı inceleme sonunda haklı bulunduğum ve 100 TL wın yüklemesi yapıldığının bilgisini verdi teşekkür ediyorum Yağmur hanıma ve sikayetvar.com a
Burda teşekkürü Yağmur hanıma etmek istiyorum mahcubiyetlerini açıklama ve izah çok iyiydi
