to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Şok Marketlerden alışveriş yapıyoruz ve özellikle depremzedelere verdikleri destekleri göz önünde bulundurarak bazı ufak aksaklıklara anlayış gösterdik. Ancak mtk Camii Şubesi’nde yaşadığımız sorumsuzluklar ve iletişim eksikliği artık tahammül edilemez boyuta ulaştı. Burada yaşayan tüm sakinler adına bu şikayeti iletiyorum.
Son 3 siparişimde, mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişlerim ya 3-4 saat gecikti ya da birinde 1 gün sonra teslim edildi. Siparişlerimi kredi kartı ile ödüyorum. Her defasında iletişim merkeziyle bağlantı kurabiliyorum fakat mağazadan herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş alamıyorum. Siparişlerin neden geciktiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor ve müşteri memnuniyeti kesinlikle göz ardı ediliyor.
Bu durumun, Şok market ’in genel kurumsal anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Bizler, bir mağazanın sorumsuzluğunu tüm markaya mal etmek istemeyiz ancak bu şubenin tavrı ve ilgisizliği bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Talebimiz; mtk Camii Şubesi’nin uyarılması ve mümkünse bu bölgeye daha iletişim becerisi yüksek ve sorumluluk sahibi bir mağazanın atanmasıdır. Sorunumuzun dikkate alınmasını ve çözüm beklediğimizi belirtmek isterim.
Sürekli geç ve eksik sipariş. Cepte Şok uygulamasından kafemize devamlı olarak alışveriş yapmaktayız. Haftada üç veya dört defa, bazen daha fazla da oluyor. Karaköy bölgesinde iki tane Şok market var ve uzaklıkları 300 metre kadar. Sipariş ettiğimiz ürünleri daha önce hiç üç saatten önce teslim alma...
18 Temmuz saat 15.00’te Karamürsel, Kocaeli şubesinden Şok Market uygulaması üzerinden yaklaşık 1700 TL'lik bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, tam 6 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, 15 dakika hatta bekledim ...
Çok sorumsuz bir hal aldı. Bu markette defalarca sorun yaşadığımı belirtmeme rağmen hâlâ bir çözüm yok; aynı sorumsuzluk devam ediyor. Eksik ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Her defasında arayarak, şikayet ederek para iadesi alıyorum. Son defa belirttiğimde ise ne para iadesi yapıldı ne de bir...
21.09.2025 tarihinde saat 13:44’te Şok market ’in resmi mobil uygulamasından Otoyol mağazası teslimatlı, 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen (saat 17:48 oldu) siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak ya telefonlar açılmadı ya da “sorgu...
Yorumlar