Mantar Siparişi Gecikmesi Ve Stok Sorunu Yılbaşını Mahvetti

31 Aralık günü saat 11:00 civarında Esenyalı Mahallesi’indeki Şok market ’ten mantar siparişi verdim. Yılbaşı hazırlığı için özellikle bu ürünü bekliyordum. Saat 16:00’ya kadar mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünü getireceklerini, yolda olduğunu söylediler.

Müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım, ilk iki görüşmede ürünün getirileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. En son aradığımda ise ürünü artık getiremeyeceklerini, stokta olmadığını ve para iadesi yapıldığını söylediler. Ben para iadesi değil, baştan beri mantar ürünümü istiyordum.

Madem ürün stokta yoktu, neden yaklaşık 2 saat boyunca beni oyalayıp sürekli “getireceğiz” denildiğini anlamıyorum. Yılbaşı günü bu durum yüzünden zor durumda kaldım, planlarım aksadı. Stok ve bilgilendirme konusunda daha şeffaf ve net olunmasını, müşterinin bu şekilde oyalanmamasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.