Kurye Yok Dediği İçin Siparişler İptal Edildi Ve Ödeme Ücreti Geri Alınması Talep Ediliyor

13 ve 14 Ocak 2026 tarihlerinde Cepte Şok üzerinden Alikahya / Yuvam Akarca bölgesine iki ayrı sipariş verdim. Ödemeleri online kart ile yaptım ve 60 dakika içinde teslimat seçeneği için ayrıca 49 TL ek ücret ödedim.

Her iki siparişimde de ödeme alındıktan bir süre sonra Şok hattından görevli kişi tarafından aranarak kuryelerin olmadığı, bu yüzden teslimat yapılamayacağı söylendi. Bir gün önce de aynı gerekçeyle siparişim iptal edildi, bugün verdiğim 763 TL tutarlı siparişim de yine aynı şekilde iptal edildi. İlk siparişimde ödediğim tutar ertesi gün hesaba iade edildi, ancak her seferinde önce ödemeyi alıp, ardından “kurye yok, siparişi siz iptal edin, para 3–7 iş günü içinde döner” denmesi beni mağdur ediyor.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise sürekli ellerinden bir şey gelmediği, kurye olmadığı söyleniyor. Buna rağmen sistem sipariş almaya ve karttan tahsilat yapmaya devam ediyor, ayrıca 60 dakika içinde teslimat ücreti de alınıyor. Ne siparişler geliyor ne de bu ek ücret karşılığında vaat edilen hizmet yerine getiriliyor.

Cepte Şok’un, özellikle Alikahya / Yuvam Akarca bölgesinde kurye yoksa sistemden sipariş almamasını, karttan ödeme çekip sonradan iptale zorlayarak müşteriyi bekletmemesini ve bu konuda gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum. Ödediğim tutarların ve ek teslimat ücretlerinin en kısa sürede iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.