Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Küflü Kağıt Havlu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

ID:35710925

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Küflü Kağıt Havlu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

Gülay

Şok Marketler

12 Nisan 00:32

169

Bursa Akpınar’daki Cepte Şok’tan satın aldığım Papia marka kağıt havluyu, aldığımın ertesi günü kullanmak için paketi açtığımda ürünün içinden aşırı derecede yoğun ve rahatsız edici bir küf kokusu geldi. Ürünün dokusunda, renginde ya da görünümünde bir sorun yoktu; ancak koku o kadar ağır ve pis ki, hijyen amaçlı kullanılan bir ürünün kesinlikle böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum ve kullanmam mümkün değil.

Yaşadığım sorun üzerine Cepte Şok müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve ayrıca mail attım; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu durumda olması hem de şikayetime dönüş yapılmaması sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle, öncelikle ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sebebinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, insanların sağlığının bu şekilde riske atılmamasını istiyorum.

Papia

Şok Marketler

12 Nisan 00:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Ücret İadesi Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Deniz

Şok Marketler

11 Ekim 2025 06:04

364

25.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İzmir Hatay Şubesi’nden 9869230603 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 16’lı Aqua kağıt havlu teslim edilmedi. Siparişin toplam tutarı 1.002 TL idi ve eksik ürünün bedeli yaklaşık 170 TL. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi...

eksik-teslimat-ve-ucret-iadesi-sorunu-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İade Kargom Kayboldu Paramı Alamıyorum

Murat

Şok Marketler

26 Ağustos 2025 00:32

455

Cepte Şok uygulamasından ürün aldım, ardından iade etmek istedim. İade kargo kodu aldım ve 5 Ağustos'ta kargoyu gönderdim. 6 Ağustos'ta Yurtiçi Kargo ile Bursa depoya ürün ulaştı ancak sistemlerinde bu kargo hâlâ gönderilmedi olarak görünüyor. 6 Ağustos'tan bu yana neredeyse 20 gündür iadem yapılmad...

1 Destek

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Mehmet

Şok Marketler

22 Şubat 14:50

256

Cepte Şok üzerinden dün Sakarya Adapazarı’nda verdiğim siparişte yer alan OMO deterjan ve kağıt havlu ürünleri hasarlı şekilde teslim edildi. Deterjanın kapağı kırıktı, kağıt havlunun ambalajı ise yırtıktı. Ürünler için değişim söylenmesine rağmen sonunda iade işlemi yapılmış ve kurye ile ilgili bi...

Küflü Ve Lekeli Tuvalet Kağıdı Şok'tan Hijyen Endişesi

Ezgi

Şok Marketler

07 Ocak 12:15

236

Cepte Şok üzerinden aldığım Familya Natural 40’lı tuvalet kağıdı siparişim bugün, yaklaşık 1 saat önce elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünlerin bir kısmının sarı lekeli ve küflü olduğunu gördüm. Paket üzerinde 02.07.25 ve 23.05 ibareleri yer alıyor. Ürünün bu şekilde defolu ve hijyen açısından son ...

Küflü Ve Lekeli Tuvalet Kağıdı Şok'tan Hijyen Endişesi

Eksik Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu

Yazgül

Şok Marketler

04 Ağustos 2025 23:54

397

31.07.2025 tarihinde saat 12:33’te Cepte Şok üzerinden verdiğim 4587873467 numaralı siparişimde, 179 TL tutarındaki Familia Kağıt Havlu eksik teslim edildi. Diğer ürünler eksiksiz gelirken sadece kağıt havlum gönderilmedi. Siparişin tesliminden bu yana iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmele...

eksik-urun-teslimati-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg