to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Son Kullanma Tarihli Yoğurt Gönderimi Ve İade İşlemi Yapılmıyor
Cepte Şok uygulaması üzerinden 05.03.2026 tarihinde 8146380739 numaralı siparişle Mis 2,5 kg yoğurt satın aldım. Fatura numarası ons2026001218746 olan ve 103,96 TL ödemesini yaptığım bu ürün için sipariş notunda özellikle uzun son kullanma tarihli ürün gönderilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma son kullanma tarihi 07.03.2026 olan, teslimattan sadece 2 gün sonrası için geçerli ürün gönderildi.
Ürünün son kullanma tarihinin bu kadar yakın olması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorumlu mağazaya ulaşılamadığı söylenerek işlemim ilerletilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün 16.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ iade işlemi gerçekleştirilmemiş durumda ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı hizmet kapsamında söz konusu ürünün iade alınarak 103,96 TL ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bugün 20.03.2026 ama hala çözüme kavuşamadı böylesi basit bir işlem. Sorun müşteri hizmetlerine ulaşmak değil ilgili mağazanın sorumlusuna ve ilgili mağazanın bölge sorumlusuna ulaşmak. Müşteri hizmetleri ilgili kişilere ya ulaşamadıklarını söylüyor ya da ilgili kişiler hemen dönüş yapacağız diye bilgi verip tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmıyor. Maile de cevap verilmiyor. Nereden tutsak elimizde kalan bir ticaret. Bir daha asla alışveriş yapılmayacak bir yer.
