to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
20.02.2026 tarihinde Şok market ’in online sistemi üzerinden İstanbul Büyükçekmece bölgesine vermiş olduğum siparişimde, seramik ahşap sunumluk ürünü kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram 4222083654, adım Tülay U***’dur.
Bu durum üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayetimi ilettim ve ayrıca sistem üzerinden iade talebi de açtım. Buna rağmen mağazadan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlarına dahi ulaşamadım. Hem ürün kırık geldi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Benim için ister iade, ister sağlam bir ürünle değişim olsun, çözümün ne olacağı fark etmez; önemli olan şikayetime geri dönüş yapılarak kırık ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma hızlı bir şekilde çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetleri tarafından aranıp aranıp hiçbir sonuç olmaması ilgilenmemekten daha vahim
Müşteri hizmetleri sorunumu çözdü teşekkürler
