to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Isıtıcı Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
21.01.2026 tarihinde Şok market ’in “İsteyen Gelsin” uygulaması üzerinden 5585****18 numaralı siparişle bir ısıtıcı rezidansı satın aldım. Ürün elime ulaştığında rezidansın kırık olduğunu gördüm ve hemen birebir değişim talebinde bulundum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, değişim istediğimi belirttim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde aranmadım. Şu anda ise değişim yapılmayacağı, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği söyleniyor. Ben ürünü kullanmak için aldım, bu nedenle ücret iadesi değil, kırık gelen ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve kırık gönderilen ısıtıcı rezidansın aynı ürünle, sıfır ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
