Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Kazandığım Win Puanlar Tanımlanmadı Siparişim Teslim Edilmedi

ID:34317262

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Win Puanlar Tanımlanmadı Siparişim Teslim Edilmedi

Elif

Şok Marketler

22 Kasım 2025 20:15

789

Cepte Şok uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriydim ancak son yaşadıklarımdan sonra hem uygulamadan hesabımı sildim hem de marketlerine uğramamaya karar verdim. Yaklaşık bir ay önce verdiğim bir siparişte kazanmam gereken win puanları hesabıma tanımlanmadı. Buna rağmen uygulamayı kullanmaya devam ettim.

Bugün Aydın Efeler bölgesinden Cepte Şok üzerinden tekrar sipariş verdim ancak siparişim teslim edilmedi. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapacaktım, yani herhangi bir ödeme de alınmadan sipariş süreci sonlandırıldı. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi artık istemediğimi belirttim ve onlar da siparişi iptal etti.

Hem daha önce kazandığım win puanlarının tanımlanmaması hem de son siparişimde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle durumun incelenmesini, win puanlarımın geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Cep telefonu numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum: 0546****610.

Şok Marketler

22 Kasım 2025 20:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ünal

Şok Marketler

15 Eylül 2025 18:02

1.125

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

1 Destek

Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Win Puanlarım Yüklenmedi!

Nigar

Şok Marketler

24 Eylül 2025 20:52

665

13 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3892948000 numaralı siparişimde, 1.048,00 TL kredi kartı ödemesiyle alışveriş yaptım. O dönemde geçerli olan “16 Temmuz’a kadar 1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 Win Puan” kampanyası kapsamında, taahhüt edilen puanlar hesabıma yüklenmedi. Bu so...

Win Para İadesi 7 Aydır Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gökhan

Şok Marketler

25 Temmuz 2025 15:02

386

Ocak ayında Cepte Şok uygulamasından alışveriş yaptım. Mevcut win param çekildi ve siparişim oluşturuldu. Daha sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm ve tekrar sipariş oluşturmam istendi. Ancak uygulamaya girdiğimde win paramın olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaştım, te...

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok İadem Gelmedi

Nazlı

Şok Marketler

15 Mart 2024 17:25

536

8 Mart 2024 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. 10 TL Win puanı kullanarak ödeme yaptım; fakat yanlış kartla ödeme yaptığımı fark edince siparişi iptal ettim. İptal işlemi üzerine 10 TL Win puanı hesabıma iade edildi ancak kartımdan çekilen tutar iade edilmedi. Bunun üzerine...

Zülal sonucu yetersiz buldu

Siparişlerim Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Zülal

Şok Marketler

14 Haziran 2025 00:56

449

Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. 10 Haziran 17:40'ta verdiğim siparişlerim, 14 Haziran 00:32 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bununla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünlerin parası alındı, herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama mağaza...

1 Destek