to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Tekrarlanan Hatalı Çekim Ve Puan Transferi Şüphesi
22.08.2026 tarihinde Maltepe Ataman Caddesi üzerindeki şok Fındıklı şubesinde çocuklarımın yaptığı 968,50 TL tutarındaki alışverişte kartımdan hatalı çekim yapılmış, fazla alınan tutar mağazada tarafıma nakit olarak iade edilmiştir. Ancak bu tür hatalı ve fazla çekimlerin aynı kasiyer tarafından daha önceki alışverişlerimde de defalarca yaşanmış olması durumun artık tesadüf değil, ciddi bir ihmal ya da suistimal olabileceğini düşündürmektedir.
İlgili kasiyerin kasa başında sürekli telefonuyla ilgilenerek dikkatsiz işlem yapması, açık iznim olmamasına rağmen wın puanlarımın ve kampanya haklarımın kendi hesabına aktarılmış olabileceğine dair güçlü şüphelerim ve yaşanan bariz hata karşısında özür dilemek yerine “İnsan hata yapar” diyerek konuyu geçiştirmesi benim açımdan kabul edilemez bir tutumdur.
22.08.2026 tarihli bu işlem ile ilgili çekim ve nakit iade kayıtlarının, aynı kasiyerin daha önce yaptığı işlemlerle birlikte banka ve kasa kayıtları üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini, ilgili gün ve önceki tarihlere ait kamera görüntülerinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Kasiyerin telefon numarası ve wın hesabı üzerinden tarafıma ait puan veya kampanya haklarının usulsüz şekilde kendi hesabına aktarılıp aktarılmadığının araştırılmasını, şube personelinin genel olarak işleyiş ve müşteri memnuniyeti açısından denetlenmesini ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
22.08.2026 tarihinde Maltepe Ataman Caddesi üzerindeki şok Fındıklı şubesinde çocuklarımın yaptığı 968,50 TL tutarındaki alışverişte Yapı Kredi World kartımdan hatalı çekim yapılmış, daha sonra mağazada nakit iade alınmıştır. Ancak bu kasiyerin benzer hataları daha önce de yaptığını düşündüğüm için durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
Kasada görevli personelin sürekli telefonuyla ilgilenerek dikkatsiz işlem yapması, müşteriye karşı son derece sorumsuz ve lakayıt davranması, üslubunun ukala ve saygısız olması kabul edilemez. İşlemdeki açık hataya rağmen özür dileyip durumu ciddiye almak yerine “İnsan hata yapar” diyerek konuyu geçiştirmesi, kendisine yönelik güvenimi tamamen zedelemiştir. Ayrıca iznim olmadan wın puanlarımın kendi hesabına aktarılmış olabileceği yönünde ciddi şüphelerim bulunmaktadır.
22.08.2026 tarihli işlem ve iade hareketlerinin, mümkünse geçmiş dönemde aynı kasada yapılan fazla çekimlerin ve ilgili kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Kasada görevli personelin telefon numarası veya wın hesabı üzerinden herhangi bir usulsüz puan aktarımı yapıp yapmadığının araştırılmasını, bu personelin davranış ve iş disiplini açısından denetlenmesini ve tüm incelemelerin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı şubede benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Gerekli olacak tutum ve araştırılıp dönüş bekliyorum teşekkürler
