Kasiyerin Sert Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Uzun süredir Yeşilova Uygun Şok market şubesine alışverişe geliyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır aynı çalışanla ilgili ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Mağazada görevli M***** isimli kasiyerin her gelişimde yüzü asık, tavırları sert ve rahatsız edici oluyor. Diğer çalışanlar güler yüzlü ve nazikken, özellikle M***** Hanım’ın konuşma tarzı ve hareketleri müşteriye karşı saygısız bir izlenim bırakıyor.

Sadece bana değil, arkadaşlarımın da aynı personelden benzer olumsuz tavırlar gördüğünü biliyorum. Bazı zamanlarda uygunsuz ve kırıcı olabilecek konuşmalarına denk geldim. En son yaşanan olayda yanımda eşim de varken aynı saygısız tavırlarını sürdürünce tepkimi dile getirmek zorunda kaldım ve bu durum beni gerçekten çok rahatsız etti.

Şubenizde çalışan diğer personel ile bu çalışan arasındaki tavır farkı çok net olduğu için bu durumu sizinle paylaşmak istedim. Müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi adına ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.