Kasiyerin Saygısız Ve Ciddiyetsiz Davranışları Alışverişi Zorlaştırıyor

Muğla Milas’taki Şok şubesine yaklaşık bir senedir düzenli olarak gidiyorum ve mağazada görev yapan bir kasiyerin davranışlarından hem ben hem de arkadaşlarım ciddi anlamda rahatsız oluyoruz. Bu kişi genelde gündüz kasada çalışıyor. Alışveriş sırasında ürünleri okuttuktan sonra, nazikçe koymak yerine sanki fırlatır gibi sert bir şekilde hareket ediyor. Bu da hem ürünlere hem de bize karşı saygısızca bir tavır gibi hissediliyor.

Ayrıca, etiket veya fiyatı belli olmayan bir ürünün fiyatını sorduğumuzda, normal bir şekilde cevap vermek yerine tuhaf ve rahatsız edici bakışlarla karşılık veriyor. Net bir fiyat söylemek yerine “200 TL gibi bir şey”, “O 60-70 TL bir şey olması lazım” gibi ciddiyetsiz ve belirsiz ifadeler kullanıyor, ürünün gerçek fiyatını paylaşmıyor. Bu durum neredeyse her gittiğimizde tekrarlandığı için artık mağazaya girerken bile tedirgin oluyoruz.

Müşteriyle doğrudan temas halinde olan kasadaki bir çalışanın bu şekilde davranmasının Şok markasını kötü yansıttığını düşünüyorum. Gerekli uyarıların ve eğitimin verilerek bu kasiyerin müşterilere karşı daha saygılı, net ve profesyonel davranmasını ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.