2700 TL’lik Kazakta Orantısız Kollar, Kalite Kontrol Eksikliği

8 Mayıs’ta Ankara’daki Desen Triko mağazasından Anneler Günü için 2.700 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ancak ürünü bugün hediye olarak verip denediğimizde, kazağın ölçülerinin son derece orantısız olduğunu fark ettik. Kollarından biri geniş ve uzunken, diğer kol dar ve daha kısa. Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından çok rahatsız edici.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, bir marka ürünü olarak aldığım bir kazağın bu kadar bariz bir problemle mağazada satışta olmasına anlam verememiş olmamdır. Ürünler kalite kontrolden geçirilmiyor mu, gerçekten merak ediyorum. Daha uygun fiyatlı mağazalarda bile şimdiye kadar böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Henüz mağazaya gidip değişim ya da iade talebinde bulunmadım ancak en kısa sürede gideceğim. Ürünün açıkça defolu olduğunu düşündüğüm için, mağazada yalnızca değişim değil, mümkünse ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum. Desen Triko’nun bu durumu inceleyerek, müşteri memnuniyetini gözeten, marka değerine yakışır bir çözüm üretmesini ve iade hakkım konusunda da beni net şekilde bilgilendirmesini istiyorum.