Getir'de Görünmeyen Fazla Ücret Ve İade Beklentisi

10 Mayıs saat 11:35 sularında getirçarşı üzerinden çiçek siparişi verdim. Ödeme ekranında sipariş tutarı 969,24 TL olarak görünüyordu ve bu tutar üzerinden onayladım. Ancak kart ekstreme baktığımda hesabımdan 1.114,63 TL çekildiğini gördüm. Yani herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan 145,39 TL fazla çekim yapılmış.

İşlem dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, uygulamada hala sipariş tutarı 969,24 TL olarak görünmesine karşın, fazla çekilen tutar için herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş İstanbul Beylikdüzü adresine verildi.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bana bu konuda yetkilerinin olmadığı, konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir çözüm üretildi ne de gerçekten ilgilenildi, adeta baştan savıldım. Fazla çekilen tutarın açıkça ortada olmasına rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Kartımdan fazla çekilen 145,39 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.