to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik Sorunları
11 Mayıs 01.00 İstanbul Esenler – İzmir Otogar seferinde Varan Turizm ile tam bir rezalet yaşadım. Sefer önce yarım saat rötar yaptı, sanki bu yetmiyormuş gibi bir yarım saat de gar içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolculardan özür dilendi.
Otobüs ilk hareket ettiğinde bavulların bagaj kapağının açık olduğunu fark ettik ve inip kapattılar. Bu kadar temel bir güvenlik konusunun bile kontrol edilmemiş olması, can ve mal güvenliğimizin ne kadar umursanmadığını gösteriyor. Üzerine bir de şoförün yolculara karşı saygısızca ve hakaret içeren tavırları, bu kadar köklü olduğu iddia edilen bir firmaya asla yakışmıyor. Kendimi hem güvensiz hem de resmen aşağılanmış hissettim.
Bu yaşananlar nedeniyle hem ilgili personel hakkında derhal gerekli işlemlerin yapılmasını hem de bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Böyle sorumsuzluk ve saygısızlık karşısında Varan Turizm’i asla bir daha tercih etmeyeceğim.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
