Kasadaki Uzun Sıra Ve Açılmış Ürün Satışı: Şok Markette Müşteri Bekletme Ve Bozuk Ürün Şikayeti

04.04.2026 tarihinde Erzurum ili Yakutiye ilçesi Kurtuluş Mahallesi Aysun Gültekin Caddesi No:12 adresinde bulunan, şube kodu 14251 olan Şok market’te yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Akşam saatlerinde kasaya geldiğimde önümüzde zaten oldukça uzun bir sıra vardı. Buna rağmen kasadaki bayan çalışan, kasada işlemi süren müşteriye kasa arkasındaki ürünleri satmak için defalarca zaman harcadı.

Özellikle Yumoş deterjanın ağzını açıp koklatması, çamaşır deterjanlarını açarak “onu değil bunu alın, diğeri daha güzel, raftan alın gelin” şeklinde yönlendirmeler yapması, hem ürünlerin ağzının açılması hem de diğer tüm müşterilerin gereksiz yere bekletilmesine neden oldu. Bu nedenle yaklaşık 13 dakika kasada gereksiz yere sıra beklemek zorunda kaldım. Kamera kayıtlarından özellikle 04.04.2026 tarihi saat 19:30 öncesinin incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca aynı şubede daha önce tatlı çeşitlerinde ve tavuk ürünlerinde son kullanma tarihi geçmiş veya bozulmuş ürünlere de rastladım. Bu durum hem hijyen hem de müşteri sağlığı açısından son derece rahatsız edici. Bir marketin müşteriyi kasada bu şekilde bekletmesi ve raflarında zamanında kontrol edilmeyen ürün bulundurması kabul edilemez.

Şubede kasada çalışan personelin kasa arkası ürün satmak uğruna müşterilerin zamanını çalmaması için uyarılmasını, mağaza içi düzenin ve kasa işleyişinin düzeltilmesini, son kullanma tarihi ve bozuk ürünler konusunda daha sık ve ciddi denetim yapılmasını ve ilgili tarih‑saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.