to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Kasiyerinin Saygısız Üslubu Ve Müşteriye Baskıcı Tutumu
05.02.2026 tarihinde saat 20.48 civarında Erzurum Yakutiye ilçesi Ömer Nasuhi Bilmen Mahallesi, Terminal 4. Sokak No:2/1 adresinde bulunan Şok market şubenizde alışveriş yaptığımız sırada kasada görevli erkek personelin son derece saygısız bir üslup kullandığına tanık olduk. Personel, başka bir müşteri ve kendi çalışma arkadaşı hakkında “G*****niye aldı o zaman? ” şeklinde bir ifade kullanmış; bu sözler mağaza ortamında son derece rahatsız edici bir atmosfer oluşturmuştur.
Ayrıca aynı personelin “Hızlı olun, kasayı kapatacağım” şeklindeki söylemleriyle hem diğer görevliye baskı yaptığı hem de kasadaki biz müşterileri acele ettirdiği görülmüştür. Bu tutum ve kullanılan dilin, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu davranışlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri ve çalışma arkadaşlarına karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için şubenizde gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
