to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Üzerindeki Kampanya Ürünleri Müşteri Ödemelerini Engelliyor
Amasya Merkez Kurşunlu Mahallesi Karacaoğlan Şok market şubesinde yaklaşık 6 aydır kasalarda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kasaların üzeri kampanya ürünleriyle tamamen dolu olduğu için, ödeme sırasında kendi aldığımız ürünleri kasa üzerine koyamıyoruz ve bu durum hem beni hem de diğer müşterileri zor durumda bırakıyor.
Konu hakkında kasadaki görevliyle görüştüğümde, “Biz böyle karar verdik” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri olarak kasada ürünlerimi rahatça yerleştirip ödeme yapmak isterken, kampanya ürünlerinin kasa üzerine yığılması sebebiyle bu mümkün olmuyor.
Şubede kasaların üzerinin boş bırakılmasını ve müşterilerin kendi malzemelerini rahatça koyup ödeme yapabilmesini istiyorum. Kampanya ürünlerinin kasa üzeri yerine, mağaza içinde başka uygun alanlarda sergilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Amasya Merkez Kirazlıdere Mahallesi hastane önündeki Şok market şubesinden yaklaşık 200 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada tek kasiyer olduğu için hem ödeme alıp hem de ürünleri geçmeye çalışıyordu, poşetlemeye ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünleri üst üste attığı için hem benim aldıklarım hem de arkamdaki müşterilerin ürünleri karışma noktasına geldi, kasanın önünde ciddi bir karışıklık ve sıkıntı yaşandı.
Bu durumu kasiyere ve mağaza sorumlusuna ilettiğimde, poşetlemeye yardımcı olmak gibi bir usulün kendilerinde olmadığını, kendilerine böyle bir şey söylenmediğini ifade ettiler. Müşteri yoğunluğu varken kasada tek kişinin çalışması ve poşetleme desteği verilmemesi hem zaman kaybına hem de ürünlerin karışmasına neden oluyor.
Şubede kasada en az iki görevli olması, poşetleme konusunda müşteriye yardımcı olunması ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak benzer sıkıntıların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler
Bana cevap gelmedi Şokta kasa üzerinde teşhir ürünlerin çoğaldığını ve kasa önünün dahada daraltıldığını kasaların arasında boşluk bırakılmayım müşterilerin aldığı ürünleri koyacağı yerlerin daraltıldığını tespit ettim personele durumu söylediğimde müdürün böyle istediğini belirtmiştir Bizi dinlemeyip yardımcı olmak yerine durumu sahada zorlaştırdığıınız için teşekkür ederim
