to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Halı Yıkama Makinesinin İadesi Sonrası Ücret İadesi Ve Sipariş Durumu Güncellenmedi
Şok Ekstra üzerinden 5560****49 numaralı siparişimle satın aldığım Karcher se5 halı yıkama makinesini, ürün teslim edilmeden kargo sürecindeyken Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kontrol için baktığımda kargo takip sisteminde ürünün “İade Edildi” olarak göründüğünü ve gönderici olarak “Şok Ekstra Dağıtım Merkezi Şok” bilgisiyle firmaya teslim edildiğini açıkça görebiliyorum.
Buna rağmen Şok Ekstra sisteminde siparişim hâlâ aktif görünüyor ve 14.000 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece konuyu firmaya ilettiklerini söylemekle yetiniyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.
Ürün iadesi firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve siparişimin sistemde iptal edilmiş olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
