Kampanya Kazanımı Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor


7.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim online siparişlerimde Win kampanyalarından kazanmam gereken tutarlar hesabıma eksik yüklendi.
İlk siparişimde ürünlerden kazancım, “ilk siparişe 50 TL” ve “1000 TL üzeri alışverişe toplamda 100 TL” kampanyalarından yararlanarak toplamda 210 TL kazanmam gerekirken hesabıma sadece 112 TL yüklendi.
İkinci siparişimde ise 1500 TL üzeri siparişe 150 Win, ikinci siparişe 50 Win ve ürünlerden kazandığım 40 Win ile toplamda 240 TL kazanmam olması gerekirken hesabıma 190 TL yatırıldı. İki siparişimin toplamında kampanya şartlarına göre 400 TL’nin üzerinde Win kazanmam gerekirken, hesabımda görünen toplam Win tutarı 302 TL ile sınırlı kaldı.
Bu iki siparişe ait sipariş numaralarımın incelenerek, kampanya şartlarına göre eksik yatırılan Win tutarlarının tamamının hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.


20/10/2025 tarihinde saat 16:39’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.020 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim teslim edildi. Bu alışverişte, kampanya koşulu olarak belirtilen “500 TL’ye 100 TL, 1.000 TL’ye 200 TL Win indirimi” nden yararlanarak 200 TL Win kazanacağım açıkça yazıyordu. Buna rağm...



18.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden toplam 1.018,30 TL tutarında, 10 ürün içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 6298393572’dir. Alışverişim sırasında 100 Win puan kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak siparişimde eksik ürün gönderildi ve toplam tutar 700 TL’ye düştü. Eksik...












Yorumlar