Kampanya Win Parasının Yüklenmemesi Ve Başkasına Ait İşlemler

Kocaeli Gebze Adem Yavuz Mahallesi’ndeki Şok market şubesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden kampanyalı alışveriş yaptım. 1.522 TL tutarında alışveriş yaptım ve 1.250 TL üzeri alışverişe 125 TL Win para yüklenmesi gereken kampanyadan faydalanmak istedim. Alışveriş sırasında 0535 xxx xx 72 numaralı telefonuma kayıtlı Cepte Şok uygulamamdan kasada QR kodumu okuttum.

Kampanya şartlarını sağladığım halde, alışveriş sonrasında hesabıma 125 TL Win para yüklenmedi. Durumu kasadaki görevliye söylediğimde, bazen yüklendiğini, bazen yüklenmediğini belirtti; ancak sorunum çözülmedi ve Win param hesabıma tanımlanmadı. Daha sonra, benim marketten ayrılmamın ardından yetkili kişinin telefonumdaki Cepte Şok uygulamasından ikinci kez QR kodu okuttuğunu ve hesabıma 7 TL ve 10 TL olmak üzere iki ayrı Win para yüklemesi yansıdığını gördüm; ancak bu tutarlara karşılık gelen ürünler ve Win paralar bana ait değil.

Cepte Şok uygulamasındaki işlem geçmişimde de 1.522 TL’lik alışverişe karşılık olması gereken 125 TL Win para yüklemesi görünmemektedir. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen Win paramın yüklenmemesi ve hesabımda bana ait olmayan Win para işlemleri görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Cepte Şok hesabıma hak ettiğim 125 TL Win paranın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve hesabımdaki bana ait olmayan Win para kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.