Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Win Param Eksik Yüklendi

4 Kasım 2025 tarihinde cep telefonuma Şok market ’ten “1000 TL alışveriş yapanlara 200 TL win para” kampanyasına dair bir SMS geldi ve son günün 5 Kasım 2025 olduğu belirtildi. Ben de 1025 TL tutarında alışverişimi Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden yaptım. Sipariş sırasında ekranda “217 win kazanacaksın” ifadesini gördüm ve siparişimi verdim. Siparişim eksiksiz şekilde teslim edildi ancak hesabıma yalnızca 17 TL win para yüklendi, kampanya kapsamında vaat edilen 200 TL win para ise yüklenmedi.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel bir sorun olduğunu ve kampanya koşullarını sağladığımı söylediler. Poşet ücreti dahil tüm hesaplamaları yaptılar ve bir problem olmadığını belirttiler. Ancak bugün tekrar aradığımda müşteri hizmetleri bu kez umursamaz bir tavırla yalnızca yeniden kayıt açmayı teklif etti. Daha önce de benzer bir kampanya mağduriyeti yaşadım ve puanlarım hesabıma yatırılmamıştı. Sipariş notunda da yaşadığım mağduriyeti belirttim. Bu durumun tekrar etmesi beni mağdur etti ve Şok market ’e olan güvenimi sarstı.

Talebim, kampanya kapsamında eksik kalan 200 TL win paranın hesabıma yatırılmasıdır. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet ve kandırılmış hissettiğim için 200 TL ekstra win para da talep ediyorum. Aksi halde bu konuda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Sipariş numaram: 5607****84.