Sert Koltuk Ve İade Sürecinde Cevapsızlık, 3500 TL Nakliye Şartı

Eymense mobilya'dan 1 Nisan tarihinde TV baba koltuğu sipariş ettik, 17 Nisan'da elimize ulaştı. Özellikleri ve kullanımı beklentilerimizi karşılamadı; hasta olan babamız için sipariş ettiğimiz TV koltuğunu sağlıklı halimizle biz bile açıp kapatırken zorlandık, materyali çok sertti. Aynı gün içerisinde iade talebinde bulunduk. Hem e‑mail adresleri hem de verdikleri 2 numara üzerinden iade talebimiz için iletişime geçtik. WhatsApp üzerinden cevap alamadık; 4 gün içinde 5 kez iade için aradım. Her seferinde bize geri dönüş sağlayıp bilgi vereceklerini, çok yoğun olduklarını söylediler.

En son, geri vermek istiyorsak 3.500 lira nakliye bedeli ödeyeceksek iade kabul edeceklerini belirttiler. Bizim için uygun hiçbir şekilde ürünü kullanamıyoruz; ama nakliye konusunda da bir muhatap bulamadık. Nakliyecinin ne zaman geleceği, telefon numarası, hatta gelip gelmeyeceği hakkında bir bilgimiz olmadan sadece bize para göndermemiz istendi. Biz de güvenip para göndermedik.