Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
İnternet Hızım 5Mbps'ye Düşmüş, Kopma Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

ID:35053637

Harun sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızım 5Mbps'ye Düşmüş, Kopma Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Harun

Şok Marketler

01 Şubat 12:33

226

Cepte Şok üzerinden yaklaşık 15 gün önce 100 Mbps ev internet paketi aldım; ancak bağlantı hızım başından beri çok düşük. Bugün hızım 5 Mbps seviyesine kadar düştü ve bu süreçte neredeyse sürekli düşük hız ve sık sık kopma problemi yaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak şimdiye kadar toplam 6 kez, gerek mail gerek telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ekiplerimiz bakacak, 48 saat içinde çözüm olacak” denmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve bağlantı kalitemde herhangi bir iyileşme olmadı.

Ben bu paketi 100 Mbps hız beklentisiyle aldım; ancak aldığım hizmet bunun çok altında kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Ya internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılması ve kopma sorunlarının tamamen giderilmesi ya da bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

internet-hizim-5mbpsye-dusmus-kopma-sorunlari-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Şok Marketler

01 Şubat 12:37 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Harun

02 Şubat 22:59

Halen bir dönüş olmadı verdiğim ücretlerin artık iadesini istiyorum ben başka operatör ile devam etmek istiyorum, fiber olan evimde 5MB bile alamıyorum muhatap yok çözüm yok 15 gündür evimde internet yok kendi mobil interneti kullanıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok İnternet'te Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Modem İade Sorunu

Mahmut

Şok Marketler

25 Haziran 2025 11:51

650

Cepte Şok internet aboneliğim vardı. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşmak mümkün değil. Nakil talebinde bulunmak için saatlerce telefonda bekledim. Lütfederlerse telefonu açıyorlar. Şu an aboneliğimi iptal ettirdim, ancak bunun için bile kimseye ulaşamıyorum. Böyle hizmet mi olur? Koskoca Ülker v...

4 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ceza İle Şok İnternet Mağduriyeti

Fatih

Şok Marketler

22 Eylül 2025 18:10

430

Şok 100 Mbps internet hizmeti için başvuru yaptım ancak hizmetin başında eksik ve yanıltıcı bilgi verildi. Bağlantı sağlandıktan sonra, hafta sonu ve mesai saatleri dışında destek vermediklerini, sözleşmede yer almayan şartlar ve cayma bedelleri uyguladıklarını gördüm. Hizmet kalitesi oldukça düşükt...

yaniltici-bilgi-ve-haksiz-ceza-ile-sok-internet-magduriyeti-3.jpg

1 Destek

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Ve 1522 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor

Gülay

Şok Marketler

05 Ocak 15:24

530

25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, ödememi yaptım ve ekranda “siparişiniz işleme alınmıştır” şeklinde bilgi gördüm. Ancak sipariş teslimatı gecikince kontrol ettiğimde, sepete eklediğim ürünlerin hâlâ sepette göründüğünü, buna rağmen ödemenin alınmış o...

1 Destek

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Cepte Şok'ta Alışveriş Çilesi: Ödeme Alındı, Sipariş Yok, Destek Sıfır!

Mustafa

Şok Marketler

24 Temmuz 2025 16:52

508

Şok market online deneyimi 23.07.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden yapmaya çalıştığım alışverişin ödemesi kredi kartımdan kesilmesine rağmen sipariş oluşturulmadı. Cepte şok üzerinden yaptığım iade talebine dönüş olmadı aynı gün içerisinde telefon hattında 6 dakika bekledikten sonra bankadan dekont...

cepte-sokta-alisveris-cilesi-odeme-alindi-siparis-yok-destek-sifir-2.jpg

cepte-sokta-alisveris-cilesi-odeme-alindi-siparis-yok-destek-sifir-1.jpg

Çağlanur sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Para İadesi/yalan Söyleyen Temsilci

Çağlanur

Şok Marketler

09 Ağustos 2024 18:05

915

Yaklaşık 15 gün internet bağlantım yok, DSL ışığı da yanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana teknik bir sıkıntı olduğunu ve arıza kaydı açtıklarını söylediler ben de bekledim. Bu süreçte son durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine 7 kez ulaşamadım. Ulaştığımda ise internetimi kullanm...