to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızım 5Mbps'ye Düşmüş, Kopma Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Cepte Şok üzerinden yaklaşık 15 gün önce 100 Mbps ev internet paketi aldım; ancak bağlantı hızım başından beri çok düşük. Bugün hızım 5 Mbps seviyesine kadar düştü ve bu süreçte neredeyse sürekli düşük hız ve sık sık kopma problemi yaşıyorum.
Bu sorunlarla ilgili olarak şimdiye kadar toplam 6 kez, gerek mail gerek telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ekiplerimiz bakacak, 48 saat içinde çözüm olacak” denmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve bağlantı kalitemde herhangi bir iyileşme olmadı.
Ben bu paketi 100 Mbps hız beklentisiyle aldım; ancak aldığım hizmet bunun çok altında kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Ya internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılması ve kopma sorunlarının tamamen giderilmesi ya da bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Halen bir dönüş olmadı verdiğim ücretlerin artık iadesini istiyorum ben başka operatör ile devam etmek istiyorum, fiber olan evimde 5MB bile alamıyorum muhatap yok çözüm yok 15 gündür evimde internet yok kendi mobil interneti kullanıyorum
