Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
İki Kez Çekilen Ödeme İçin İade Ve İnceleme Talebi

ID:35002626

Zehra sonucu yetersiz buldu

İki Kez Çekilen Ödeme İçin İade Ve İnceleme Talebi

Zehra

Şok Marketler

27 Ocak 13:04

381

18 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden kapıda ödemeli olarak bir sipariş verdim. Siparişimde kaşarlı köfte, sarımsak, patates, su, ketçap, mayonez ve sıvı yağ gibi ürünler bulunuyordu. Ödeme aşamasında saat 10.55 civarında “onaylanmadı” uyarısı çıkmasına rağmen Garanti BBVA kartımdan 968,50 TL tutarında iki kez çekim yapılmış.

Siparişim daha sonra teslim edildi ancak kartımdan yapılan bu çift çekimden dolayı fazla ödenen tutar tarafıma iade edilmedi. Herhangi bir sipariş numarasını maalesef hatırlamıyorum ve bu konuyla ilgili henüz Cepte Şok müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.

Kartımdan haksız yere ikinci kez çekilen 968,50 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tespit edilip tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA

Şok Marketler

27 Ocak 13:07 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feriha sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Uygulamasında Çift Çekim Mağduriyeti Ve İade Yapılmıyor

Feriha

Şok Marketler

27 Kasım 2025 17:39

323

9 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 7136719712 numaralı siparişin ödemesi hesabımdan iki kez çekildi. Toplamda 1.000 TL’nin üzerinde bir tutar kartımdan çift çekim olarak alındı ancak bugüne kadar fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Bu resmen müşteriyi doğrudan ald...

cepte-sok-uygulamasinda-cift-cekim-magduriyeti-ve-iade-yapilmiyor-2.jpg

cepte-sok-uygulamasinda-cift-cekim-magduriyeti-ve-iade-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Hilal

Şok Marketler

13 Aralık 2025 13:59

572

"Şikayet yayınlandıktan hemen sonra geri dönüş yapıldı ve ücret iadem onaylandı. Bundan sonra herhangi bir şikayetinizde müşteri hizmetleriyle ya da CİMER'le falan uğraşmayın direkt Şikayetvar'a yazın daha etkili ve kısa zamanda sonuç alıyorsunuz. Bu zamana kadarki bütün şikayetlerimde de hep aldığım sonuçlar beni memnun etti. İyi ki bu ülkede böyle bir uygulama var yoksa insanlar hep mağdur edilecekti herhalde."

Bengisu sonuçtan hiç memnun değil

İki Kat Çekilen 1.005,26 TL İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Bengisu

Şok Marketler

18 Ocak 10:32

301

01.10.2025 tarihinde Muğla ili Ortaca ilçesinden Şok Online Market üzerinden 4975536206 numaralı siparişi verdim. 1.005,26 TL tutarındaki bu sipariş için banka kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve kart ekstreme iki ayrı 1.005,26 TL provizyon olarak yansıdı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müş...

Zuhal sonucu yetersiz buldu

Cepte Şokta İki Kez Çekilen Ödeme İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Zuhal

Şok Marketler

09 Eylül 2025 11:46

364

05 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Beypazarı şubesinden verdiğim siparişte, kartımdan 905 TL tutarında ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 6476730369. Durumu defalarca dile getirdim, dekontlarımı mail yoluyla gönderdim ve 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. A...

1 Destek

1 Yorum

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Ve 1522 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor

Gülay

Şok Marketler

05 Ocak 15:24

514

25 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, ödememi yaptım ve ekranda “siparişiniz işleme alınmıştır” şeklinde bilgi gördüm. Ancak sipariş teslimatı gecikince kontrol ettiğimde, sepete eklediğim ürünlerin hâlâ sepette göründüğünü, buna rağmen ödemenin alınmış o...

1 Destek