to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen Ödeme İçin İade Ve İnceleme Talebi
18 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden kapıda ödemeli olarak bir sipariş verdim. Siparişimde kaşarlı köfte, sarımsak, patates, su, ketçap, mayonez ve sıvı yağ gibi ürünler bulunuyordu. Ödeme aşamasında saat 10.55 civarında “onaylanmadı” uyarısı çıkmasına rağmen Garanti BBVA kartımdan 968,50 TL tutarında iki kez çekim yapılmış.
Siparişim daha sonra teslim edildi ancak kartımdan yapılan bu çift çekimden dolayı fazla ödenen tutar tarafıma iade edilmedi. Herhangi bir sipariş numarasını maalesef hatırlamıyorum ve bu konuyla ilgili henüz Cepte Şok müşteri hizmetleriyle de görüşmedim.
Kartımdan haksız yere ikinci kez çekilen 968,50 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tespit edilip tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
