to read complaints and reviews, or file yours.Eriyen Dondurmanın Değişimi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum
21 Aralık’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden Cevizli Mahallesi Bağdat Caddesi’nde bulunan, mağaza kodu 13153 olan şubeden 3228101940 numaralı siparişle dondurma aldım. Ürün teslim edildiğinde dondurmanın tamamen erimiş ve tüketilemez halde olduğunu gördüm.
O günden bu yana haftalardır değişim yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek oyalanmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreçte hasarlı olan, erimiş dondurmayı da talep edilmesi halinde teslim edebilmek için dolapta bekletiyorum.
Erimiş gelen dondurmanın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
