to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Dondurma Teslimatı Ve Çelişkili İade Bilgileri
09.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişim, kurye tarafından poşetin ağzı sıkıca bağlı şekilde tarafıma teslim edildi. Poşeti açtığımda Carte D'or Selection Belçika Rüyası dondurmanın tamamen erimiş olduğunu ve soğuk zincirin bozulduğunu gördüm. Ayrıca poşetin içindeki diğer ürünlerimin de dondurma nedeniyle ıslanmış ve etkilenmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen kuryenin ürünün bu halde olduğunu bilerek teslimat yaptığı anlaşıldı.
İlk aradığımda tarafıma ürün bedelinin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez dondurma kabını saklayıp mağazaya götürmem gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı söylendi. Erimiş ve bozulmuş bir ürünü evde uzun süre muhafaza etmem beklenirken, ilk aramadaki “iade yapılır” bilgisinin daha sonra değiştirilmiş olması beni mağdur etti. Yaşadığım durumu daha net anlatabilmek için dondurmanın erimiş haline ait görselleri de şikayetime ekledim.
6361805824 numaralı siparişime ait, tamamen erimiş ve tüketilemeyecek durumdaki Carte D'or Selection Belçika Rüyası için ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu tür durumlarda müşteri bilgilendirmesinin tutarlı yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Haftalardır inceleniyor zaten ama sonuca ulaşılamıyor maalesef. Teşekkürler.
