to read complaints and reviews, or file yours. 
Eksik Ürün ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Cepte Şok üzerinden alışveriş yaptım. Ancak siparişimde bir ürün eksik geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ürünün gün içinde gönderileceği bilgisi verildi. Fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her defasında “bugün gönderilecek” denildi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Dün akşam durumu yerel Şok markete giderek oradaki yetkililerle paylaştım. Onlar da bana Keçiören Cepte Şok Müdürü G**** Hanım’ın iletişim numarasını verdiler.
Kendisiyle görüştüğümde durumu anlattım fakat oldukça üstten bir tavırla izinde olduğunu ve sorunu çözemeyeceğini söyledi. Müdür yardımcısına yönlendirmesini rica ettiğimde ise telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Şok market ’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
3 Mayıs 2025 Cumartesi günü Cepte Şoktan alışveriş yaptım. Verdiğimiz siparişleri içeri aldıktan sonra 7 parça eksik olduğunu fark ettik. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürünlerin getirilmesini talep ettik. Cumartesi-pazar böyle devam etti. Pazar akşamından itibaren madem eksik ürünler getir...
Cep'te Şok market 'ten yaptığım alışverişlerde her siparişimde eksik ürün çıkıyor. Eksik ürün olduğu gibi bir de müşteri hizmetleri ya da mağaza peşinde koşup iadenin yapılması için uğraşıyorum. Üç beş kuruş için rezil ediyorlar. İnsanı bıktırıyor artık, stoklarınızı doğru düzgün kontrol edin. Müşte...
12 Temmuz'da Cepte Şok Market'ten sipariş verdim. Ürünler eksik ve çok geç geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, talep girdiklerini beyan ettiler. Bir gün geçti. Tekrar aradım, en yakın Şok mağazasına ürünleri götürebilirsiniz denildi ve ürünleri götürüp teslim ettim, ücretini aldım. Eksik olan ürünle...
Cepte Şok uygulamasından vermiş olduğum siparişimden üç ürün eksik geldi. Dört gün oldu, hâlâ bana dönüş yapılmadı. Kapıda nakit ödeme ile bana ürünleri teslim eden kişi, mağaza müdürü olduğunu ve kurye bulamadığı için kendi getirdiğini, çok acelesi olduğunu söyledi. Ben de kontrol etmeden tüm iyi n...
Cepte Şok'tan alışveriş yaptım ve 1 saat içinde teslim seçeneğini seçtim. Ancak ürünler beklediğimden çok daha geç, arama sonucu zorlukla teslim edildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu sorunları şikayet ettim fakat herhangi bir sonuç alamadım. İkinci bir sorun olarak, siparişim eks...
Yorumlar