Yetkili Servisin Gelmemesi Ve Ürün Arızalarının Giderilmemesi

Trendyol üzerinden aldığım Alveus marka ankastre ocak ve fırında yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocağın oval gözü çalıştırıldığında şalter attırıyor, ayrıca fırının lambası da hiç yanmıyor.
Yaklaşık 2 aydır yetkili servisi sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde gelip ürünü incelemediler, dönüş de yapmadılar. Hem güvenlik açısından hem de ürünleri sağlıklı şekilde kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Alveus yetkili servisinin en kısa sürede gelerek ürünü yerinde incelemesini, gerekliyse tamirin yapılmasını, tamir mümkün değilse de ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Trendyol'dan aldığım Alveus marka ankastre, geldikten sonra 15 Haziran'da Ağaoğlu yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Fakat ocakta sürekli sorun yaşadık. Servisle tekrar 25 Kasım'da iletişime geçip sorunu bildirdim. 27 veya 28 Kasım'da geleceklerini söylediler; ancak belirttikleri tarihte ki...

Öncelikle herkese merhaba Trendyol'dan Alveus markalı ocak ve ankastre set aldım, 1 Temmuz günü teslim edildi. 3 Temmuz günü servis gelip taktı. Ocakla ilgili sorun yok ama fırını çalıştırdım ve fırın kekin üzerini yaktı, altı pişmedi. Ayarlayamadığımı düşündüm çünkü ısı düğmesinin hangi ısıya geldi...


Alveus ankastre set fırınımın fanı çalışmıyordu. Yetkili servisi arayarak yaklaşık 2 ay önce kayıt oluşturdum. Ancak bir hafta boyunca kimse gelmeyince tekrar aradım ve ilk kaydın oluşturulmadığını, yeniden kayıt açacaklarını söylediler. Bir hafta sonra servis geldi, fırını incelediler ve şalterin y...
Yorumlar