Eksik Ürün Teslimi Ve Kısa Para Üstü İadesi Talebi

Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1.280 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde toplam 13 parça ürün olmasına rağmen bana sadece 4 parça ürün teslim edildi. Kalan ürünler getirilmiyor, buna rağmen kredi kartıyla ödediğim tutarın para üstünü, ellerinde ürün olmadığı için poşetin içine nakit olarak sıkıştırıp geçiştirmeye çalışıyorsunuz.

Poşete 870 TL koymuşlar, oysa para üstünün 990 TL olması gerekiyor. Yani yaklaşık 120 TL param ortada yok. Uygulamada ürünleri varmış gibi gösterip mağazada teslim etmemek, ardından da para üstünü eksik koyup sanki her şey yolundaymış gibi davranmak resmen müşteriyi ciddiye almamaktır.

Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen mağaza çalışanı parayı tam koyduğunu iddia ediyor. Hem siparişim eksik getiriliyor hem para üstüm eksik veriliyor, üstüne bir de hatayı kabul etmeyen bir tavırla karşılaşıyorum. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Eksik gelen ürünlerin bedelinin ve eksik bırakılan para üstünün derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşananlar nedeniyle tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. İlgili mağaza ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir mağduriyet yaşamaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.