Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Birsen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Teslim Edilen Ürünün Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
09 Ağustos 2025 14:29
1.136

Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 08 Ağustos 2025 tarihinde 4992304990 numaralı market siparişimi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimde su, soda, muz, asperox, ice tea, çikolata bar, soslu cips fıstık, süt, zeytinyağı ve ayçiçek yağı bulunuyordu. Sipariş teslimatı Güllük 95. Sk 18 Muğla Milas Rodi Apart Otel adresine yapıldı. Ancak teslim edilen ürünler arasında muz yer almadı ve eksik ürün teslim edildiğine dair mesaj aldım. Muzun ücreti olan 159,72 TL'nin iadesi ise yapılmadı.

Aynı sorunu daha önce de ekmek ürünü için yaşamıştım; o zaman da ürün teslim edilmemiş ve ücret iadesi gerçekleşmemişti. Her iki durumda da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Ayrıca internet siteniz üzerinden şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Cepte Şok markete üyeliğim bulunmakta ve toplamda 837,95 TL ödeme yaptım. Sadece eksik teslim edilen muzun ücretinin (159,72 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve müşteri hizmetleriyle daha kolay iletişim kurulabilmesi için de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.

09 Ağustos 2025 14:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Eksik Ürünler Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

profile
28 Ekim 2025 18:49
412
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Eylül 2025 20:07
423
3
Halil sonucu yetersiz buldu

Bozuk Ve Çürük Muz Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek

profile
30 Ekim 2025 20:24
417
Bozuk Ve Çürük Muz Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek
bozuk-ve-curuk-muz-teslimati-sonrasi-yetersiz-destek-4.jpg
bozuk-ve-curuk-muz-teslimati-sonrasi-yetersiz-destek-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri