to read complaints and reviews, or file yours.Donmuş Silikon Ürünün İade Reddi Mağduriyeti
Elazığ Sivrice’deki Şok market şubesinden bugün bir silikon ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra kullanmak istediğimde, silikonun içinin tamamen donmuş olduğunu ve bu nedenle hiç kullanılamadığını fark ettim.
Hemen aynı şubeye geri götürdüm ancak ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün bozuk olması sebebiyle zaten açmadan sorunu fark etmem mümkün değildi ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü ve fişini sonrasında çöpe atmak zorunda kaldım. Bu yaşanan olayla ilgili olarak, hem mağaza hem de çalışanlar adına bir özür bekliyorum ve benzer durumlarda müşteri mağduriyetinin bu şekilde geri çevrilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri temsilcisi ilgilenerek cepşok uygulamasını yüklemek kaydıyla ücret iadesini bu şekilde gerçekleştirmiştir. İlginiz için Teşekkürler.
