to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Termos İçin İade Veya Değişim Talebime Şok Marketten Olumsuz Yanıt
Fethiye Turgut Özal Bulvarı’ndaki Şok market şubesinden yaklaşık bir yıl önce bir termos satın aldım. Kısa süre önce termos bozuldu ve artık sıcak tutma özelliği tamamen kayboldu.
Bu nedenle ürünü fişim olmamasına rağmen iyi niyet göstereceklerini düşünerek şubeye götürdüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları arızalı ürünü kesinlikle geri alamayacaklarını, para iadesi ya da başka bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Uzun süredir kullanılan bir ürün olmasına rağmen, arızalı hale gelen bir termos için müşteriyi tamamen çözümsüz bırakmak yerine en azından inceleme ya da iade/değişim seçeneği sunulmasını beklerdim. Arızalı çıkan bu termos için tarafıma para iadesi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şube çalışanlarının bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Cüneyt F., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Çok hızlı çözüm üretildi. Teşekkürler
