Cepte Şok'un Bozulabilir Gıdaları Açık Havada Teslim Etmesi Kabul Edilemez

16 Haziran günü Cepte Şok uygulamasından 9592901260 numaralı siparişi verdim. İçerisinde tavuk, yoğurt, süt, sucuk ve benzeri birçok gıda ürünü bulunuyordu. Siparişim Bitlis Adilcevaz’daki Özatlar Apartmanı’na teslim edilecekken, apartmanda herkes tarafından bilinen, tanınan bir adres olmasına rağmen, kuryenin telefonla ulaşamadığı gerekçesiyle ürünler apartmanın terasına bırakılıp gidilmiş.

İki gün sonra oluşan ağır kokudan şüphelenen başka bir komşu, faturada ismi yazan kişiyi bulup ürünleri teslim ediyor. Bu süre boyunca özellikle tavuk, süt, yoğurt, sucuk gibi bozulmaya son derece müsait ürünler açık havada, sıcak altında beklemiş durumda. Bu hem sağlık açısından büyük bir risk oluşturuyor hem de bu şekilde bir teslimat yapılması kabul edilemez.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede değişim yapılacağı, konunun çözüleceği söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne kimse beni aradı ne de herhangi bir değişim işlemi yapıldı. Verilen sözler tutulmadığı için hem mağdur edildim hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bozulan ve tüketilemeyecek hale gelen tüm ürünlerimin acilen değiştirilmesini ve bu tür bir teslimat biçimi için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.