to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'tan Eksik Teslim Edilen Ürün Bedelinin Geri Ödenmemesi
05.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.459,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında 799,90 TL tutarındaki ürünüm teslim edilmedi. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 9704586190’dır.
Eksik teslimat üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı. Ancak tüm buna rağmen aradan 5 aydan fazla zaman geçmesine karşın eksik ürün bedeli tarafıma iade edilmedi. Defalarca beklememe ve süreci takip etmeme rağmen Şok / Cepte Şok tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara uygun olarak, eksik teslim edilen 799,90 TL’lik ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market müşteri temsilcisi irem hanım aradı kendisinede durumu tekrar anlattım. En kısa sürede geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ama hala sorunum çözülmedi. Bu kadar zor olmamalı ortada parası alınıp teslim edilmeyen ürünler var. Ortada Tüketici Hakem Heyeti kararı var. Ücret iadesi yapmak bu kadar zor olmamalı
Şok market %100 hatalı olmasına rağmen teslim etmediği ürünlerin parasını almasına rağmen Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen sorunu çözmek yerine üç maymunu oynamaya devam ediyor. Çok yazık. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum
Çözüm merkezinden irem hanım ve Gaziantep Şok market mağazalar sorumlusu Memik beyin gayretleri neticesinde 5 dakikalık bir işlem 6 ay sonra çözüme kavuştu
