to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Çarşıbaşı’nda Cepte Şok üzerinden son dönemde üç kez üst üste sipariş verdim ve her seferinde siparişlerim gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Yaklaşık olarak 15 Aralık ve 20 Aralık tarihlerindeki siparişlerimin ardından bugün, 28 Aralık akşamüzeri verdiğim siparişim de aynı şekilde iptal edildi.
Her iptal sonrasında uygulamada sadece siparişimin iptal edildiği ve ücretin kartıma iade edildiği yazıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Özellikle haftalık temel ihtiyaçlarım olan yumurta, süt ve yoğurt gibi ürünleri almak için bu sistemi kullanıyorum ve siparişlerimin üst üste iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Cepte Şok müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı aldıklarını söylediler; ancak bunun somut bir çözüme dönüşüp dönüşmeyeceği konusunda açık bir bilgi verilmedi. Eğer bu hizmet üzerinden teslimat yapılamıyorsa, sistemin aktif tutulmamasını, sistem açıksa da verilen siparişlerin keyfi şekilde iptal edilmeden, zamanında ve eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve ilgili mağaza ya da birimlerin uyarılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
10 Ağustos Pazar günü saat 10.00da Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. 11 ile 12 saatleri arasında gelmesi gereken siparişim akşam 17.00ye kadar gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edilmesini istedim. Gece 10.00da market yetkilisi beni aradı ve ürünleri teslim ed...
Dün Cepte Şok üzerinden 12.30 civarında verdiğim randevulu siparişim, 14.00 gibi bana teslim edildi. Teslimat sonrası poşeti açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerin gelmediğini fark ettim. Ancak ödediğim ücret, kendi siparişim için ödemem gereken tutardı. Kuryeye ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamad...
Cepte Şok uygulaması üzerinden toplam 2.500 TL tutarında market alışverişi siparişi verdim. Siparişimi verdikten yaklaşık 30–40 dakika sonra, tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan siparişim firma tarafından iptal edildi. Sipariş iptalinin ardından, ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin tar...
9 Aralık tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 5602****78. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim gelmedi ve yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu sipariş için...
28 Mart'ta Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi iptal etmek yerine teslim edildi olarak gösterdiler ve hesabımdan para çekildi ancak ürünler teslim edilmedi. Yaz aylarında Cepte Şok üzerinden son siparişimi Gümüşhane'de yapmıştım. Çorum'a döndüğümde nasıl olduysa konum olarak Gümüşhane...
Yorumlar