Far Hasarı İçin Haksız Fatura Ve Maksimum Güvence Paketi Kapsamı İhlali

[12.05.2026] ve [18.05.2026] tarihleri arasında, [3G5X2A] numaralı sözleşme ile Garenta firmanızdan araç kiralama hizmeti aldım. Kiralama sürecinin başında, olası risklere karşı kendimi koruma altına almak amacıyla tarafıma sunulan *"Maksimum Güvence Paketi"*ni satın aldım. Bu paketi satın alırken, satış temsilcisi tarafından far hasarlarının da paket kapsamında olduğu ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim tarafıma açıkça beyan edilmiştir.
Aracı teslim ettiğim sırada aracın tamponunda görünen hasardan dolayı hazırlanan tutanaklarda/tespitlerde farda herhangi bir hasar bulunmamasına ve ekte sunduğum görselde de görüleceği üzere farın sağlam olmasına rağmen, tarafıma "far hasarı" adı altında bir fatura yansıtılmıştır.
Ekteki fotoğrafta sabit olduğu üzere farda herhangi bir kırık, çatlak veya bulunmamaktadır. Hasar olmayan bir parça için bedel talep edilmesi ticari etik kurallarına aykırıdır.
Güvence Paketi İhlali: Eğer farda bir hasar olduğu iddia ediliyorsa dahi, kiralama esnasında satın aldığım "Maksimum Güvence Paketi"nin bu hasarı karşılaması gerekmektedir. Hem ödeme yapıp hem de kapsam dahilindeki bir parça için fatura gönderilmesi kabul edilemez.
Yukarıda belirttiğim nedenlerle, tarafıma haksız yere yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve durumu ilgili platformlarda paylaşacağımı bildirmek isterim.
Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını beklemekteyim.