Kalitesiz Yemekler, Eksik Soslar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.17’de Trendyol GO üzerinden İstanbul Sultan Selim’deki Popeyes şubesinden #11248113896 numaralı siparişi verdim. Bana gönderilen ürünler son derece kalitesiz, bayat ve adeta artmış ürünler gibiydi. Yemekler o kadar bayattı ki çöpe gitmesin diye kedilere vermek istedim, ancak onlar bile yemedi. Ürünlerin kokusu da hiç hoş değildi ve sağlık açısından endişe vericiydi. Bununla birlikte 75 TL ödediğim gravy sos ve 25 TL ödediğim sweet sriracha sos, paketin üzerindeki bilgilendirme fişinde alınmış görünmesine rağmen gönderilmedi. Bunları geçtim, menü ile ücretsiz gönderilmesi gereken 4 adet mini sos da pakette yoktu ve peçete dahi konulmamıştı. Ayrıca ürünlerle birlikte yasal olarak gönderilmesi zorunlu olan fişimi de göndermediler.

Trendyol GO üzerinden tam 4 defa iade talebinde bulundum ancak her seferinde reddedildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 15 dakika hatta bekletilmeme rağmen kimse telefona cevap vermedi. Hem teslim edilen ürün kalitesi hem de eksik ürünler hem de sonrasında aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle bir daha ne Trendyol GO’yu kullanmayı ne de Popeyes’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Ödenen ücretin iadesini, eksik gönderilen sosların ve kalitesiz ürünlerin telafisini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.