Cepte Şok Siparişinde Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

31.10.2026 tarihinde saat 14.25 civarında Cepte Şok uygulamasından İstanbul Bağcılar Kemalpaşa mahallesine teslimatlı bir sipariş verdim. Siparişimde toplamda 6 poşetlik ürün ve ayrıca 20 litrelik su bulunmasına rağmen, yaklaşık bir saat sonra gelen kurye sadece bir poşet teslim etti.

Kurye geldiğinde, 6 poşetlik ürün siparişim varken tek poşet getirildiğini söyleyip yanlışlık olup olmadığını sordum. Kurye kendisine ne verildiyse onu getirdiğini, 20 litrelik suyu da “suları taşıyamıyoruz” diyerek getiremeyeceğini söyledi. Madem suyu taşıyamıyorsunuz, neden beni arayıp haber vermiyorsunuz, siparişimi ona göre iptal edeyim veya değiştireyim dediğimde ise kuryeden net bir çözüm alamadım. Israr etmem üzerine kurye şubeyi aradı ve mağazada bir poşetimin kaldığını söylediler; ancak kurye gitti ve akşam olmasına rağmen ne ikinci poşet geldi ne de su veya diğer eksik ürünler teslim edildi.

Ödemem hesabımdan çekilmiş durumda, fakat eksik ürünlerim teslim edilmedi ve mağazaya bir türlü ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse arayıp bilgi de vermedi.

6053981014 numaralı bu siparişimle ilgili olarak acil şekilde ya eksik tüm ürünlerimin, özellikle de getirilmediği belirtilen 20 litrelik su ve diğer poşetlerin tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksik teslim edilen kısım da dahil olmak üzere tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.