Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kargo
Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

ID:31135303

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

00:00

Betül

Şok Marketler

28 Aralık 2024 15:55

1.447

15.12.2024 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Samsung markasına ait bir buzdolabı sipariş ettim. Hâlihazırda buzdolabım olmadığı için dört gözle siparişin gelmesini bekliyordum. 25.12.2024 Çarşamba günü Horoz Lojistik firmasından Herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden kargomun geldiğini hemen eve gelmemi söylediler. Ben üniversitede olduğum için abim işten çıkıp gitmek zorunda kaldı. İşin saçma kısmı kargo teslim edildikten sonra akşam saatlerinde kargonun gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ürün geldiğinde koli inanılmaz derecede hırpalanmıştı. Dışarıdan bakılınca ön kapının ciddi anlamda deforme olduğu da görünüyor. Lojistik firmasından gelen çalışan ürünün hasar aldığını iade etmek isteyip istemediğimizi sormuş. Abim iade etmek istediğini söyleyince tutanak tutup göndermek yerine üzerine iade yazıp Samsung firmasının teknik servisinin ilgileneceğini söyleyip ürünü almadan gitmişler. Teslimattan üç gün sonra gelen teknik servis üründeki hasarın lojistik firmasından kaynaklı olduğunu, koli sağlam olmadığı için onları ilgilendiren bir durum olmadığını ve lojistik firmasının tutanak tutarak geri götürmeleri gerektiğini söylediler. 13 gündür buzdolabım yok ve mağduriyet yaşıyorum. İade oluşturdum ama henüz bir aksiyon alınmadı. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.

Samsung

Horoz Lojistik

Destekleyenler

Ercan

1 Destek

Şok Marketler

28 Aralık 2024 16:07 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.

Betül

30 Aralık 2024 19:53

Hafta sonu işlem yapılamıyor belki diye bekledim. Pazartesi de bitti. Hala bir aksiyon alınmadı. Gelip ürünü alsınlar ki iade tamamlansın ki ben yeni bir buzdolabı alabileyim. Günler oldu dolabım yok mağduriyet yaşıyorum.

Şok Marketler

30 Aralık 2024 20:03

Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.

Betül

31 Aralık 2024 22:00

Hazır cevap mı yazıyorsunuz sürekli anlamadım. Bu nasıl sorumsuzluktur. Günlerdir bir buzdolabını alamıyor musunuz? Para iademi sağlayın sonra ne yaparsanız yapın. Mağduriyet yaşıyorum dedim dolabım yok günlerdir. Sözde köklü bir markasınız bir de.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Şok Marketin Siparişimi İptal Etmemesi Üzerine Yaşanan Mağduriyet Hk.

Mustafa

Şok Marketler

30 Haziran 2024 01:01

681

Merhaba Cepte Şok uygulaması üzerinden 14 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka buzdolabı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra iç hacminin yetmeyeceğini düşünerek 15 Haziran 2024 günü müşteri temsilcilerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Talebimi aldıklarını ve en kısa süre i...

Şok Marketler Şok Marketin Siparişimi İptal Etmemesi Üzerine Yaşanan Mağduriyet Hk.

Serkan sonucu yetersiz buldu

Şok Marketler Hasarlı Buzdolabı İadesinde Lojistik Kabusu

Serkan

Şok Marketler

27 Aralık 2024 10:52

1.079

20.11.2024 tarihli ve 14639XX117 numaralı Samsung RB50DG601ES9 Buzdolabı siparişim Horoz Lojistik firması ile 28.11.2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. 29.11.2024 tarihinde Samsung Yetkili Servisi kurulum işlemleri için geldi ve buzdolabının nakli hasarlı olduğunu, kapısının hasarlı olduğunu,...

1 Destek

Cepte Şok Buzdolabı Alışveriş İptali Param Hala Yatırılmadı

Simge

Şok Marketler

22 Temmuz 2024 16:46

621

Cepte şok uygulamasından 06.16.2024 tarihinde aldığım Samsung 458 l nofrost buzdolabı 07.12.2024 tarihinde kargoda hasar almasından dolayı Horoz Lojistik tarafından iade süreci için tutanak tutularak tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. 22.10.2024 tarihi itibarı ile henüz tarafıma müşteri hizmetlerini...

Cepte Şok Buzdolabı Alışveriş İptali Param Hala Yatırılmadı

Reha sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketlerden Aldığım Buzdolabı Sorunu

Reha

Şok Marketler

28 Ocak 2025 17:09

988

29.12.2024 tarihinde Cepte Şok uygulamasından, yani Şok Marketlerden bir adet buzdolabı aldım. Buzdolabım 15 gün içerisinde geldi. Servis kurulum için eve geldi fakat kapağında bir göçük olduğundan dolayı değişim talebinde bulundum. Sonrasında buzdolabımı gelip kargo firması götürdü. Defalarca çağrı...

1 Destek

Şok Marketler 1BUCUK Aydır Gönderilmeyen Klima

Mert

Şok Marketler

23 Temmuz 2024 01:58

1.748

14.06.2024 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 3 adet Samsung klima siparişim 2 farklı teslimat halinde bana teslim edileceği bilgisi verilerek adresime gönderildi. Ancak birinci teslimatçı 24.000 BTU'luk yerine 12.000 BTU, ikinci teslimatta sadece 18.000 BTU geldi. Sonra tekrar müşte...