to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
15.12.2024 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Samsung markasına ait bir buzdolabı sipariş ettim. Hâlihazırda buzdolabım olmadığı için dört gözle siparişin gelmesini bekliyordum. 25.12.2024 Çarşamba günü Horoz Lojistik firmasından Herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden kargomun geldiğini hemen eve gelmemi söylediler. Ben üniversitede olduğum için abim işten çıkıp gitmek zorunda kaldı. İşin saçma kısmı kargo teslim edildikten sonra akşam saatlerinde kargonun gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ürün geldiğinde koli inanılmaz derecede hırpalanmıştı. Dışarıdan bakılınca ön kapının ciddi anlamda deforme olduğu da görünüyor. Lojistik firmasından gelen çalışan ürünün hasar aldığını iade etmek isteyip istemediğimizi sormuş. Abim iade etmek istediğini söyleyince tutanak tutup göndermek yerine üzerine iade yazıp Samsung firmasının teknik servisinin ilgileneceğini söyleyip ürünü almadan gitmişler. Teslimattan üç gün sonra gelen teknik servis üründeki hasarın lojistik firmasından kaynaklı olduğunu, koli sağlam olmadığı için onları ilgilendiren bir durum olmadığını ve lojistik firmasının tutanak tutarak geri götürmeleri gerektiğini söylediler. 13 gündür buzdolabım yok ve mağduriyet yaşıyorum. İade oluşturdum ama henüz bir aksiyon alınmadı. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.
Hafta sonu işlem yapılamıyor belki diye bekledim. Pazartesi de bitti. Hala bir aksiyon alınmadı. Gelip ürünü alsınlar ki iade tamamlansın ki ben yeni bir buzdolabı alabileyim. Günler oldu dolabım yok mağduriyet yaşıyorum.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Teşekkür ederiz.
Hazır cevap mı yazıyorsunuz sürekli anlamadım. Bu nasıl sorumsuzluktur. Günlerdir bir buzdolabını alamıyor musunuz? Para iademi sağlayın sonra ne yaparsanız yapın. Mağduriyet yaşıyorum dedim dolabım yok günlerdir. Sözde köklü bir markasınız bir de.
